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图 书 简 介



书名：住宅商品房开发中的CS研究与实践
ISBN：711205284X
作者：尤建新 著
出版社：北京 : 中国建筑工业出版社
年份：2002
页数和开本：183页 ; 20cm
丛编项：房地产丛书
题名：
主题：房地产(1) > 开发(26) > 消费心理学(0) > 中国(0)
中图分类号：经济计划与管理 如需代寻本书，从页面右侧预定>>
一般附注：
内容简介：本书介绍了CS(顾客满意)理论的主要内容，并详细阐述了CS战略在住宅商品房开发中的具体应用，主要包括CS策划、调查、评价与改进；顾客抱怨管理；建立顾客满意指数系统。
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